应用内反馈
BrApps配有平台内反馈渠道，用户在每个页面都能实时进行反馈，信息将直接触达产品团队。
在提交反馈时，可以选择提交当前界面截图，帮助产品团队锁定个问题。
在这里您可以看到谁在什么时间提交了什么类型的问题，当前正在由谁在处理这个问题，同时可以更新您的问题处理结果给提交信息的用户。
用户所提交的反馈信息来源于反馈助手
1. 反馈方法
- 点击页面右下角反馈按钮
在反馈问题窗口，输入问题类型（问题咨询、报告缺陷、建议意见）、问题概要和描述，上传附件（可选）
选择报告人，填写消息接收邮箱，选择是否提交本屏幕截图
点击提交，等待邮件回复即可。
2.用户反馈
2.1 反馈类型
您将在平台中看到以下三种用户反馈的问题类型：
| 问题类型 | 描述 |
|---|---|
| 问询 | 关于系统操作或功能点的疑惑 |
| 意见 | 有待优化的建议 |
| 缺陷 | 需要修复的问题或漏洞 |
2.2 反馈进度
您将通过以下六种问题的状态来得知用户所反馈问题的进度：
| 问题状态 | 描述 |
|---|---|
| 已提交 | 用户成功创建问题，同时问题被审核通过，成功提交反馈，等待应用团队接收 |
| 待处理 | 应用团队已经查看问题并将问题规划在待办事项中 |
| 处理中 | 应用团队已经接收反馈，并着手开始解决问题 |
| 待验证 | 应用团队已经解决所反馈的问题，并作出回复，等待用户验证 |
| 已关闭 | 用户对所反馈问题的处理结果验证通过，并评定满意等级 |
| 已取消 | 应用团队已经和用户确认该问题不需要进行处理，由用户关闭用户反馈 |